الشروط والأحكام

المقدمة والتعريف بالشركة

مقدمة

مرحبًا بك في شركة كورفيا المحدودة (Wingly)، المالكة والمشغلة لموقع Wingly الإلكتروني والمتخصص في حجوزات الطيران، الباقات السياحية، الفنادق، والخدمات السياحية المرتبطة بالسفر.

إن استخدامك لموقع Wingly أو تطبيقاته على الأجهزة الذكية يُعد موافقة صريحة منك على الالتزام بكافة الشروط والأحكام الواردة في هذه الوثيقة، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية وأي سياسات أو تعليمات أخرى يتم نشرها على الموقع من وقت لآخر.

التعريفات

لأغراض هذه الشروط والأحكام، يكون للكلمات والعبارات التالية المعاني الموضحة قرين كلٍ منها ما لم يقتضِ السياق غير ذلك:

• الشركة: شركة كورفيا المحدودة (Wingly)، شركة سياحية تعمل كوسيط إلكتروني لحجوزات السفر.
• الموقع: موقع Wingly الإلكتروني على شبكة الإنترنت https://www.wingly.net وكافة الصفحات التابعة له.
• التطبيق: تطبيقات Wingly على أنظمة iOS وAndroid وأي أنظمة تشغيل أخرى.
• المستخدم / العميل: أي شخص طبيعي أو اعتباري يقوم باستخدام الموقع أو التطبيق أو إجراء حجز من خلاله.
• الخدمات: خدمات حجز تذاكر الطيران، الباقات السياحية، الفنادق، والمنتجات السياحية الأخرى المعروضة عبر الموقع.
• الناقل / المورّد: شركات الطيران، الفنادق، منظمي الرحلات، أو أي طرف ثالث يقدم الخدمة فعليًا.
• الحجز: أي طلب يتم إجراؤه من قبل المستخدم عبر الموقع أو التطبيق مقابل قيمة مالية.

طبيعة عمل Wingly

تعمل شركة كورفيا المحدودة (Wingly) كمنصة إلكترونية ووسيط بين المستخدم ومقدمي الخدمات السياحية (شركات الطيران، الفنادق، منظمي الرحلات)، ولا تُعد طرفًا مباشرًا في تنفيذ بعض الخدمات، وتخضع جميع الحجوزات لشروط وأحكام مقدمي الخدمة الأصليين بالإضافة إلى هذه الشروط.

الأهلية القانونية

باستخدامك للموقع، فإنك تقر وتتعهد بما يلي:

• أن عمرك لا يقل عن 18 عامًا.
• أنك تتمتع بالأهلية القانونية الكاملة لإبرام الالتزامات.
• أن جميع المعلومات التي تقدمها صحيحة ودقيقة ومحدثة.
• أنك تستخدم الموقع لأغراض مشروعة فقط.

نطاق التطبيق

تسري هذه الشروط والأحكام على:

• جميع مستخدمي موقع Wingly.
• جميع الحجوزات التي تتم عبر الموقع أو التطبيق.
• جميع الخدمات الحالية والمستقبلية التي تقدمها شركة كورفيا المحدودة (Wingly).

اللغة المعتمدة

تم إعداد هذه الشروط والأحكام باللغة العربية، وفي حال ترجمتها إلى أي لغة أخرى، تكون النسخة العربية هي المعتمدة قانونًا في حال وجود أي تعارض.

سياسة الخصوصية

(النسخة المحسّنة والمخصصة لموقع Wingly السياحي)

1️⃣ التزامنا بالخصوصية

تلتزم شركة كورفيا المحدودة (Wingly) بحماية خصوصية مستخدميها والمحافظة على سرية البيانات الشخصية التي يتم جمعها عبر موقع Wingly الإلكتروني أو تطبيقاته على الأجهزة الذكية.

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع المستخدمين الذين يقومون بتصفح الموقع أو إجراء حجوزات أو استخدام أي من خدمات Wingly، ولا تنطبق على مواقع أو منصات أو تطبيقات الأطراف الثالثة التي قد يتم الربط بها من خلال الموقع.

2️⃣ المعلومات التي نقوم بجمعها

عند استخدامك لموقع Wingly أو خدماته، قد نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات:

أ) المعلومات الشخصية

• الاسم الكامل
• رقم الهوية أو جواز السفر (عند الحجز)
• رقم الهاتف
• البريد الإلكتروني
• عنوان الإقامة (عند الحاجة)

ب) معلومات الدفع

• بيانات بطاقات الائتمان أو الخصم (Visa – MasterCard – مدى – Apple Pay وغيرها)
• معلومات الفوترة

⚠️ لا يتم تخزين بيانات البطاقة بشكل مباشر على أنظمة Wingly، ويتم التعامل معها عبر مزودي دفع معتمدين.

ج) معلومات الحجز

• تفاصيل الرحلات الجوية
• بيانات المسافرين
• تواريخ السفر
• الفنادق والباقات السياحية
• الطلبات الخاصة

د) معلومات تقنية

• عنوان IP
• نوع الجهاز والمتصفح
• نظام التشغيل
• بيانات الاستخدام والتصفح

3️⃣ كيفية استخدام المعلومات

نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:

• إتمام الحجوزات السياحية وحجوزات الطيران والفنادق.
• إرسال تأكيدات الحجز ومسار الرحلة.
• التواصل معك في حال وجود أي تعديل أو مشكلة متعلقة بالحجز.
• تحسين تجربة المستخدم وتطوير أداء الموقع والتطبيق.
• خدمة العملاء والرد على الاستفسارات والشكاوى.
• الامتثال للأنظمة والتعليمات الحكومية والتنظيمية.
• إرسال العروض التسويقية في حال موافقتك المسبقة.

4️⃣ الحجز نيابة عن الآخرين

في حال قيامك بالحجز نيابةً عن شخص آخر، فإنك تقر بأنك حصلت على موافقته الصريحة لاستخدام بياناته الشخصية، وتتحمل المسؤولية الكاملة عن صحة تلك البيانات.

5️⃣ مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة

قد نقوم بمشاركة بياناتك مع:

• شركات الطيران، الفنادق، ومنظمي الرحلات.
• مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
• الجهات الحكومية المختصة (الجمارك، الهجرة، الطيران المدني).
• مزودي خدمات تقنية وتشغيلية داعمة للموقع.

ويتم ذلك بالحد الأدنى اللازم فقط لتنفيذ الخدمة.

6️⃣ نقل البيانات خارج المملكة

قد يتم نقل بعض البيانات إلى خوادم أو أطراف خارج المملكة العربية السعودية، وذلك فقط لغرض تنفيذ الخدمات المطلوبة، مع الالتزام بأعلى معايير الحماية الممكنة.

7️⃣ حماية البيانات

تتخذ Wingly كافة الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات من:

• الوصول غير المصرح به
• الفقدان أو التلف
• الاستخدام غير المشروع

ومع ذلك، فإن استخدام الإنترنت ينطوي على مخاطر لا يمكن ضمان منعها بشكل كامل.

8️⃣ مسؤولية المستخدم

أنت المسؤول عن:

• الحفاظ على سرية بيانات حسابك وكلمة المرور.
• التأكد من صحة البيانات المدخلة.
• إخطار Wingly فورًا في حال الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به.

9️⃣ التحديثات على سياسة الخصوصية

تحتفظ شركة كورفيا المحدودة (Wingly) بالحق في تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت، ويكون التعديل نافذًا فور نشره على الموقع.

سياسة استخدام البيانات

والتسويق والاشتراكات البريدية – Wingly

1️⃣ استخدام البيانات لأغراض تشغيلية

تقوم شركة كورفيا المحدودة (Wingly) باستخدام البيانات التي يتم جمعها من المستخدمين للأغراض التالية:

• تنفيذ الحجوزات السياحية وحجوزات الطيران والفنادق.
• إرسال إشعارات الحجز، التذاكر الإلكترونية، ومسارات الرحلات.
• إدارة حساب المستخدم على موقع Wingly.
• تحسين كفاءة التشغيل وتجربة الاستخدام.
• تحليل البيانات وإحصائيات الاستخدام بهدف تطوير الخدمات.

2️⃣ التحليل الإحصائي وتحسين الأداء

قد تستخدم Wingly البيانات بشكل مجمّع وغير مُعرِّف بالأشخاص لأغراض:

• تحليل سلوك المستخدمين.
• قياس أداء الحملات التسويقية.
• تحسين واجهة المستخدم وتجربة التصفح.

هذه البيانات لا تُستخدم للتعرف على هوية المستخدم بشكل مباشر.

3️⃣ التسويق المباشر

يجوز لـ Wingly استخدام بيانات الاتصال الخاصة بك لإرسال:

• العروض الترويجية.
• التخفيضات الموسمية.
• إشعارات الخدمات الجديدة.
• نشرات بريدية دورية.

ويتم ذلك فقط في حال:

• موافقتك المسبقة عند التسجيل أو الحجز.
• عدم قيامك بإلغاء الاشتراك لاحقًا.

4️⃣ إلغاء الاشتراك

يمكنك في أي وقت:

• إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية عبر رابط إلغاء الاشتراك الموجود في الرسائل.
• أو التواصل معنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني:
  📧 info@wingly.net

وسيتم تنفيذ طلب الإلغاء خلال مدة معقولة دون التأثير على الخدمات الأساسية المرتبطة بالحجز.

5️⃣ التواصل مع المستخدم

قد نقوم بالتواصل معك عبر:

• البريد الإلكتروني
• الرسائل النصية (SMS)
• الإشعارات داخل التطبيق
• الاتصال الهاتفي

وذلك لأغراض متعلقة بالخدمة فقط مثل:

• تأكيد أو تعديل الحجز
• إشعارات طارئة
• استفسارات متعلقة بالحجوزات

6️⃣ التزامات قانونية

يجوز لـ Wingly استخدام أو الإفصاح عن بياناتك الشخصية إذا كان ذلك:

• مطلوبًا بموجب القانون.
• استجابة لأوامر قضائية أو طلبات رسمية.
• لحماية حقوق الشركة أو المستخدمين أو الأطراف الأخرى.

7️⃣ مدة الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ Wingly بالبيانات الشخصية:

• طالما كانت ضرورية لتنفيذ الخدمة.
• أو حسب ما تفرضه الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
• وبعد انتهاء الحاجة، يتم حذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

8️⃣ حقوق المستخدم

يحق لك:

• طلب الاطلاع على بياناتك.
• طلب تعديل أو تحديث بياناتك.
• طلب حذف بياناتك (ما لم يمنع ذلك التزام قانوني).

ويتم ذلك عبر التواصل مع فريق الدعم.

مشاركة البيانات

والنقل الدولي والامتثال التنظيمي – Wingly